ToysRus

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ToysRus.es es la web oficial del grupo ToysRus. Lleva en funcionamiento desde julio de este año y cada vez tiene más compradores on-line. Con su tienda Online tienes todos los juguetes a un clic de distancia.

Una de las claves de ToysRus.es para hacer que cualquier usuario pueda encontrar lo que busca de manera rápida y sencilla dentro de su web consiste en que el usuario pueda buscar lo que quiera mediante 4 intuitivas pestañas: Categorías, Personajes, Marcas y Edad. Así de fácil.

Este intuitivo motor de búsqueda es una de las muchas ventajas que tiene la web de ToysRus.es y cabe destacar las promociones exclusivas Online que son frecuentes, hay que estar muy atentos porque tienen auténticos chollos y no los podrás encontrar en tienda! Desde descuentos directos en precio, descuentos en futuras compras o gastos de envío gratis.

ToysRus ofrece además un servicio de empaquetado de regalos y se puede añadir mensaje personalizado. Además, para los más reticentes a comprar Online disponen de un servicio de Atención al Cliente para solucionar dudas e incluso comprar!

Haz click aquí para acceder a ToysRus.es

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30 Responses to ToysRus

  1. sarita says:

    Anda que bien, no sabía que se pudiera comprar en ToysRus online! Yo que andaba buscando las direcciones de los centros de madrid…. pero me da que voy a probar a comprarlo por internet porque asi me evito desplazamientos y colas! ¿sabeis si tienen todos los productos que hay en los sitios fisicos?

  2. Juan says:

    Este comercio son unos estafadores, porque compras cualquier cosa de juguetes. Intentas descambiar algun juguete por el importe y tedan una tarjeta que si no la utilizas en toda tu vida pierdes el dinero. Mi ejemplo es que compre una psp y mi mujer compro otra psp en el mismo comercio, intenten que me devolviera el dinero de una de ellas y me dijieron que no, que me daban una tarjeta para comprar otra cosa en su comercio. Si como el dinero cae por la chimenea, entonces me tengo que quedar con las dos psp o con una tarjeta que no me ayuda en nada, solo para darle lametones cuando tenga hambre. Por mi son unos estafadores con toda regla en esta epoca de crisis.

    • admin says:

      Hola Juan:

      Lamentamos tu mala experiencia, pero de forma general y salvo El Corte Inglés yo creo que casi todas las tiendas funcionan igual y en cierta medida es comprensible.

      No creo que sea adecuado calificar a ToysRus como estafadores porque no te han estafado, simplemente te han reembolsado tu dinero en una tarjeta de compra, tal cual está especificado en las condiciones de devolución que aparecen tanto en todas las cajas de los centros ToysRus como en la web de ToysRus.es

      No lo tomes a mal, pero igual seria recomendable para próximas ocasiones que leyeras las condiciones de devolución.

      Un saludo

  3. Natalia says:

    Me parece tercermundista lo q esta pasando cn las monster, no se encuentran en ningun sitio , te tienes q levantar a las 6 de la mañana para ponerte en la fila sin saber si vendra camion o no , y despues de darte el madrugon te vas sin ella despues de una semana ya me he cansado, lo intentas x la web y tb agotadas de que sirve poner tus datos si nunca te llamaran , tenian que haberlo previsto, lo peor de todo es lo que escuchas por hay que la gente compra 10 y la revende por internet al doble o incluso s oye q las tienen escondidas y las van sacando poco a poco, o que las vendeis ahora mas cara de cuando salieron o los empleados las tienen escondidas, ahota hay mas control pero de un tiempo hasta ahora se han reido de nosotros, para q lo anuncian si no hay es publicidad engañosa cn lo d fin de existencias s lavan las manos

    • delia perez says:

      Estoy totalmente de acuerdo contigo. He ido varias veces a intentar comprar las dichosas muñecas y siempre me dicen lo mismo, vaya a la hora que vaya siempre se han agotado, incluso el día nueve que empezaba una promoción durante una semana, a las diez y media de la mañana ya no había ninguna. Yo creo que la mayoría de los españoles tenemos que trabajar y no podemos estar esperando a que abran la tienda para adquirir un juguete que tienen en su catálogo y mucho menos tener que pelearnos con otros clientes como ha sucedido en Torrejón de Ardoz. Los folletos que publican son realmente engañosos y si existe el juguete, realmente no está en esa juguetería.
      Para las Navidades del año que viene les daré a los niños de la familia el catálogo de otra juguetería y por supuesto no volveré a comprar juguetes en un establecimiento en el que a los clientes habituales no se les valora.

  4. belén says:

    Aquí en Asturias estamos igual,llamas y no saben nada,te dicen que estés a la hora de apertura para nada,y los que trabajamos de mañanas ¿no tenemos derecho a poder comprar las dichosas muñecas?

    • admin says:

      Hola a tod@s:

      Al parecer en la versión de ToysRus.es si que están disponibles.

      ¿Habéis intentado comprarlo desde ahí?

      • Delia Perez says:

        Lo he intentado como dices, pero dicen que se encuentran agotadas temporalmente y que preguntes en tu tienda habitual, cosa que hemos hecho. Se quedan con tu correo electrónico y prometen contestarse en cuanto las haya, lo que llevo esperando más de diez días. De todas formas, gracias por la información.

  5. juan carlos cotero says:

    Mi esperiencia con toysrus es que no corresponden los precios de exposicion con los que te.cobran en caja. A mi me paso en santander y despues de ir a reclamar el importe me dice la encargada (a grito) que no tiene porque corresponder el precio de la estanteria con el del ordenador de caja osea que te pueden engañar si no compruebas todos los articulos que llevas porque .segun ellos tienen razon con el precio. consegui que me devolvieran la diferencia y les puse una hoja de reclamaciones aunque me dijo la encargada que eso no valia para nada.

    • jose antonio says:

      exactamente me paso ayer igual pero con mucha cara dura…vi una pizarra que valia 44 con 99 ..mi sorpresa fue en caja cuando me quisieron cobrar 49 con 99 yo mismo fui al lugar y verifique que ponia eso …pero mi sorpresa fue que en caja llamaron a un empleado y dijeron que 49 con 99 que estaba bien mi sorpresa que habian cambiado el precio en la estanteria …por supuesto que puse una hoja de reclamaciones y es verdad que quizas no sirva para nada pero si para de aqui en adelante desprestigiarlo to lo que pueda y por supuesto no volvere a comprar en esa tienda …esos chorizos no comen a mi costa ..o encima se van a reir de mi diciendo que mi mujer y yo no habriamos mirado bien ..que partia de ladrones

  6. laura says:

    como que en el catalogo de toysrus de albacete las muñecas monster high es de 20e
    y lo venden por 25e
    yo por suerte las compre antes de esta subida. 21/12/2011

  7. soraya says:

    mi hijo ya no le pide el juego de cazafantasma y se me ha perdido el tiket de la compra, si alguien lo quiero se lo vendo al mismo precio q lo compré.

    Las Palmas de G.C.

  8. esther pedraza says:

    Toda España debe saber que estos señores no actúan de acuerdo a ley. He comprado a mi hijo una Xbox para papa noel, asesorada por un vendedor que ahora comprendo quería llevarse su comisión. Me dice que son igales las consolas, cuando una es de 4 gigas y otra de 25o, y me engaña diciendo que es mejor que me lleve una (la de 4) que está en oferta. Cuando la llevo me encuentro que no sólo no es mejor, sino que está muy por debajo de la otra. Al intentar cambiarla me cuenta lo de que me dan una tarjeta. Mi hijo, a todo ésto, está sin regalo y no se hasta cuando, porque no tienen la buena. Yo sin 250 euros y ellos con la consola para revenderla. Creo que no es legal, por mucho que lo pongan en letra pequeña. Y como creo que debe saberlo toda Españ y yo estoy en la radio, a partir de mañana empezaré a contarlo, mas que nada, para que antes de reyes se enteren. Primero engañan, luego se quedan con todo. No me extraña que cada vez haya menos gente. Por mi parte, se acabó este comercio.

  9. bebeg says:

    Admin No estoy de acuerdo en tu defensa de las devoluciones de esta tienda, a mi me paso lo mismo con un parque de mi hijo que no me entraba en el coche y me dijeron que me daban el cheque, que gracioso las condiciones de devolución las sabes una vez que tienes el ticket de la mano, que casualidad. Y encima me dicen que me cobran 20e por enviarmelo a casa, jaja. Casi me sale más barato enviarlo por Seur. A mi si me parece una estafa, no se si esto es del todo dentro de la legalidad. Parece que a estas alturas en algunas cadenas de estas solo tienes derecho al pataleo, creo que debería de haber excepciones con algunos productos, sobre todo con los que no son juguetes y que sí los venden en estas tiendas (Como carritos de bebes, cunas, bañeras, etc)

  10. mirian says:

    A mi no me parece bien que vendan los juguetes y luego nunca te traigan ni te puedan conseguir los accesorios o complementos, debe de ser que eso no interesa. Te venden una muñeca que segun el fabricante y su pagina web luego le puedes comprar mas pañales y mas comida en cualquier gran superficie, pero no se muy bien porque en esta tienda no y si no lo puedo conseguir en un sitio asi pues no se donde. Es muy facil, venden el juguete y cuando quieras algun accesorio como no lo hay, pues compras otro juguete y andando.

  11. carmen says:

    Mi experiencia con ToysRus:
    Son unos estafadores les he comprado una moto de bateria en su tienda online retienen el dinero de mi tarjeta de credito me mandan un email diciendome que el pedido llegará el 28 o 29 de diciembre y señores cual es mi sorpresa que tres dias despues de la compra me mandan otro email diciendome que el producto no esta disponible y que por lo tanto no efectuaran el cargo en mi tarjeta.
    1º compro un producto que esta disponible y a los tres dias me dicen que no lo está y dejan a mi nieto sin regalo despues de haberle dicho al niño que la moto estaba de camino,consecuencia me dejan a mi por mentirosa ante mi nieto.
    2ºIntento ponerme en contacto con ellos y eso es imposible porque no tienen un email donde poder dirigirme y no tienen un telefono , el telefono de atención al cliente que nos dan el 902 es otro de sus negocios, es un call center donde toman nota de la reclamación y dicen se pondran en contacto con la tienda pero se niegan a darte un telefono o un email de ToysRus con lo que despues de varios dias llamando al 902 y con un promedio de una hora de espera para que te cojan el telefono no puedes solucionar nada.
    3ºDesde el dia 23 de diciembre tienen retenido el dinero de la moto en mi tarjeta de credito y por lo tanto no puedo comprar el articulo en otra tienda ya que ese dinero era de lo que disponia para ese regalo.
    Ante la imposibilidad de contactar directamente con ToysRus llamo a una tienda ToysRus y les cuento el caso y debo decir que la encargada de esa tienda se desvive por ayudarme y me dice que ella internamente se pondra en contacto con ellos y lo hace y me llaman de atención al cliente o eso dicen y siguen negandome un telefono o un email donde reclamar y me dicen que ellos retienen el dinero de 6 a 9 dias, y yo me pregunto ¿por que? retienen ilegalmente mi dinero si no me han vendido nada.
    Hoy se han cumplido los nueve dias que dicen que tienen para desbloquear el dinero y como pueden imaginar no me lo han devuelto, he llamado a mi banco comunicando la estafa y me han dicho que los denuncie y eso es lo que voy ha hacer les voy a poner una denuncia pidiendoles daños y perjuicios y voy a denunciar esto en todas las redes sociales porque el daño que me han hecho a mi y al niño que han dejado sin regalo en navidad lo van a pagar con creces.
    Os recomiendo no compreis nada en la tienda online no teneis garantia ni de que ese articulo os llegue aunque ponga que esta disponible ni que os devuelvan el dinero por algo que no os han servido.
    y deberiais hacer como yo denunciadlos en la oficina del consumidor o en juzgado por los daños morales que os han causado veremos si esto tambien les da igual o se toman mas en serio a los clientes.

    • paula says:

      Como ha quedado la cosa? porque yo llevo esperando por mi pedido 15 días, ami me mandan todo menos las cosas gratis del 2×1 que no están disponibles pero en la web si!!
      jamas volveré a comprar en esa maldita tienda ESTAFADORESSSSS

  12. joaquín rodríguez fernández says:

    Tenéis razón, dicen en los anuncios que tienen todos los juguetes pero no es así, no tienen locomotoras elèctricas ho, mentirosos.

  13. jose antonio says:

    que partia de estafadores y chorizos …yo ya no compro mas en esa tienda se quisieron reir en mi cara ..pues alli le deje tirao el juguete ….de manera que marcaba 44,99 y cuando vamos a pagar dice que 49,99 …yo personalmente voy a la estanteria y no me equivoque ponia 44,99 y coincidia el nombre y todo en el trayecto del lugar hasta la caja ..¡que sorpresa ! la cajera dice si me llama un compañero que es 49,99 …voy de nuevo y mi sorpresa habian cambiado el precio en la estanteria y encima cuando busco a la encargada tiene la cara dura de decirme que mi mujer y yo no habriamos mirado bien ..puse una hoja de reclamaciones y quizas no sirva de nada …a mi si para hablar mal por ahi a tol mundo de esa tienda y no comprar mas nada alli …no es por los 5 euros sino de la forma que quisieron engañarme que hijos de….bueno yo tengo mas educacion que ellos

  14. Raquel says:

    Soy otra de las personas a las que este comercio ha vendido un juguete .
    La empleada que me atendió me informó de lo que contenía la caja y si funcionaba una cosa u otra, si se encendia esto o aquello.Todo mentira, no sabía como funcionaba el juguete.Total que llego a casa ,lo abro y el juguete no tenía opción de encenderse ni de lucir nada, no tenia ni pilas ni las necesitaba ¡claro¡
    Voy a descambiarla y me dicen que no me devuelven el dinero, me dan la famosa tarjeta.
    Escribo esto para poner en aviso a todas las personas que se les ocurra ir a comprar un juguete a este comercio.

    Muchas gracias por dejarme explicarlo.

  15. Elsa says:

    Yo tengo una nefasta opinión de la web de Toysrus, pues bien, hice la compra el 17 de diciembre y a los 2 días me dicen que ya me lo han mandado y me dan el código de correos. El código no funciona o más bien me dice que es desconocido y como ya me ha pasado en otras ocasiones no le doy importancia. Pues pasan los días y veo que no me llega así que el día 2 de enero llamo al 902 y me dicen que llame a correos pero como en Asturias es festivo no puedo solucionar nada. Así que llamo el día 3 y me dicen en correos que allí no hay ningún envío….y vuelvo a llamar al 902 de toysrus y la chica que me atiende me dice que abre una incidencia y me llaman. Bueno por la tarde como nadie me llamaba y ante la inminente llegada de los reyes llamo otra vez al 902 y me dicen que la contestación es entre 24 y 48 horas. Le dije de todo pero nada de nada. Por supuesto le pedí las hojas de reclamaciones y me dispongo mañana a irme de compras de reyes (no habrá nada de lo que pide mi hija) y volverme a gastar mi dinero antes de reyes. Encima como me estaís contando que no devuelven el dinero….no me faltaba más que eso, la tienda queda a 1h y media de mi casa……
    EXPERIENCIA NEFASTA TOTALMENTE.

  16. juan says:

    A mi también me han estafado con la devolución de un juguete, aconsejo a todos el uso de la hoja de reclamaciones

  17. pili says:

    me parece que todos estamos de acuerdo en una cosa son unos sinverguenzas pues yo compre una cocinita para ni hija y al llegar a la caja antes de pagar pregunte a la cajera si devolvian el dinero y me dijo que si hasta el 4 de febrero mi sorpresa es que el dia 7 voy a devolverla pues me vendieron el modolo inferior al que ofertaban comento el error y que quiero recuperar mi dinero pues me siento engañado y mi sorpresa es que me dan una mierda de targeta y me dicen que ay esta mi dinero que no hay limite para canjear la tarjeta mi hija se queda sin regalo de reyes y yo sin dinero y me a tocado gastarme otros 80Euros para poder comprarle la cocina en otro estableciminento que si me devuelven el dinero.bueno le e pedido la hoja de reclamaciones y han llamado por telefono y a aparecido la tipica señora con cara de amargada y me a dicho que es lo que hay pero yo le e rellenado mi hoja y el lunes a presentarla en la oficina del consumidor,

  18. Jose says:

    HOLA
    Así es TOYSRUS no devuelve el dinero en metálico, te dan una tarjetita por la cuantía….y Legalmente no podemos hacer nada.
    Yo, como socio de OCU me he informado y la Política de Devoluciones es LEGAL.
    Sólo nos queda hacer una cosa……
    NO COMPREMOS MÁS EN TOYSRUS

  19. verva says:

    pedí unos juguetes online para los reyes de mi hijo ya que en mi ciudad no hay tienda física, cual es mi sorpresa que estamos a dos de enero y me dicen que el pedido no se ha realizado por causas que desconocen, ademas no me dan ninguna solucion, me siento totalmente engañada, no volveré a comprar absolutamente nada mas en esta empresa. lo siento cariño este año los reyes llegarán más tarde.

  20. JAVIER says:

    Primero debo decir que me pareció una nueva idea comprar en toysrus on line pero después del resultado NO VUELVO A COMPRAR NADA EN TOYSRUS lo pongo en letras grandes porque mis hijos se han quedado sin regalo por ellos. Dijeron que llegaría en 3 días y después de mas de una semana llega el día 7 de enero perfecto después. En consecuencia del pésimo servicio recibido porque no hay ningún teléfono para reclamar NO VUELVO A COMPRAR NADA EN TOYSRUS . Buenos días y feliz reyes.

  21. María Oña says:

    ¡LO PEOR DE LO PEOR!
    Toysuras de Barakaldo(Vizacaya), el 7 de enero compré un juego para la wii de mi hijo. El juego en cuestión no funciona, da error cada vez que intentamos ponerlo. Fuimos a devolverlo y nos lo cambiaron por otro, pasó exacatamente lo mismo, no funciona. Volvimos y nos dijeron que había que llevarlo al servivio técnico y que nos llamarían. Efectivamente nos llamaron y nos dieron otro “nuevo” que evidentemente tampoco funciona. Ya cansados le hemos exigido que nos devuelvan el dinero y la respuesta es que no, que o nos dan otro o nos hacen un “vale”.Me parece indigante que no se hagan carga de un juego que viene defectuoso y me asombra que una empresa como toysrus esté en las antípodas del mundo en lo que a calida y atención al cliente se refiere. El siguiente paso es poner una denuncia en la Asociación de consumidores y por supuesto hacerles toda la públicidad negativa posible, al fin y al cabo solo voy a contar la verdad de lo que esta miserabe empresa es.

    María (Barakaldo)

  22. José Manuel says:

    PÉSIMO SERVICIO.
    FALTA DE SERIEDAD.
    FALTA DE INFORMACIÓN.
    Viven de los niños y no tienen ni idea de lo que es un plazo de entrega.
    La verdad es que la culpa fue mía por confiar en ellos y no haber leído antes otras opiniones.
    Según ellos producto en stock y plazo de entrega una semana. Tengo impreso el pedido con plazo de entrega 12-13/08/13, estamos a 19 y no solo no lo he recibido sino que no hay forma de saber en que situación está. Ya son cuatro las llamadas al 902 ~~~~~~~ y ni una sola respuesta.

  23. marina says:

    Hola buenas, de verdad que son unos estafadores, compre allí me cobraron el dinero y me dijeron que mi pedido no podia ser enviado porque se habia paralizado el proceso de compra y que era un pedido fantasma. Si es un pedido fantasma ¿ porque lo cobrais, si no lo vais a entregar? a los cinco dias me devuelven el dinero.
    Me devuelven el dinero y como pense que habia sido un fallo mio, hize otra vez el pedido, pasan los dias y no me lo entregaban, llamo y resulta que el paquete a sido entregado a mrw pero que esta roto y por eso no lo mandan. Mañana me lo mandarán tengo que comprobar si los juguetes estan bien, si no lo están mandar el paquete y por las fechas que estamos ir corriendo el sabado a la tarde a comprar otro regalo para la niña. DESDE LUEGO QUE NO SE DAN CUENTA DE QUE ESTAN JUGANDO CON NOSOTROS Y CON LA ILUSION DE UNOS NIÑOS. Aprender a hacer vuestro trabajo bien, sino no abrais tiendas como esa.

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